火车站窗口或官方网站退票手续费标准是：发车前15分钟至发车前4小时收取5%车票金额的手续费；发车前4小时至起程前1天收取10%车票金额的手续费；起程前1天至起程当日收取20%车票金额的手续费；乘车当日不予退票。另外，网上购票可以在12306官方网站办理退票手续，需要在购票的网站办理。在发车前1小时未申请改签的，车票自动作废。12306官方网站提示，购买车票后改签和退票的规则相同。
