如果天猫不发货导致消费者受到损失，消费者可以通过天猫官方平台或客服渠道进行投诉。在投诉时，需要详细描述订单情况、问题发生的时间地点，附上订单截图或相关凭证。如果天猫方面无法解决问题，消费者还可以向国家工商行政管理部门投诉，维护自身合法权益。另外，消费者还可以考虑通过消费者协会等第三方机构进行投诉，寻求更多帮助和支持。www.taobao.com/collect-complain/.
