12306上订票退票后怎么查退款去向

12306上订票退票后的退款去向可以通过以下步骤进行查看：登录12306官方网站，进入订单查询页面，选择已完成订单，然后点击相应的订单详情，查看退款进度即可。如果退款未到账，可以联系12306客服，提供相关信息进行查询。一般情况下，银行卡支付的退款会在5-10个工作日内到账，支付宝和微信支付则会在1-3个工作日内退回到支付账户。如果超过了以上时间仍未收到退款，建议及时联系12306客服进行咨询处理。