高铁票可以在购票网站或者车站窗口办理退票。一般情况下，提前2小时以上在购票网站或者车站窗口办理退票需支付5%的手续费，提前2小时以内不可办理退票。退票时需要提供有效证件和订单号。如果是无法赶上列车等特殊情况，通常需要提供相关证明材料。在特殊时期（如疫情期间）可能会有特殊规定，建议提前咨询购票平台或相关部门。
