12306转人工服务怎么操作

12306转人工服务操作步骤如下：在12306官网或APP客服界面选择在线客服或人工服务选项，进入咨询界面后找到转人工按钮，等待片刻直至客服人员接入。在与客服人员沟通时要提供清晰、准确的问题及个人信息，耐心等待客服处理并回复。如果遇到繁忙情况，可以多次尝试转人工服务或者尝试其他时间段咨询。最后，与客服确认问题解决及记录相关信息，以备日后查询。