根据相关规定,消费者可以通过12315进行投诉,包括对百世快运的服务进行投诉。12315是中国国家市场监督管理总局设立的投诉举报热线,主要处理涉及市场交易、消费者权益等方面的问题。如果您在使用百世快运的过程中遇到服务不满意、货物损坏、延误等问题,可以拨打12315进行举报和投诉。同时,建议保留相关证据,如运单、照片等,以便更好地维护自己的合法权益。