南航的人工服务一直忙是因为航空公司客流量大、服务需求多。由于航班众多，乘客需要咨询、预订、改签等服务，导致客服人员工作量大。同时，南航的服务质量一直以来备受称赞，乘客对南航服务的信任度高，因此咨询热情也较高。另外，南航客服团队高效专业，能够及时处理各类问题，为乘客提供优质的服务体验，这也是客服一直忙碌的原因之一。
