京东人工客服服务并非24小时全天候提供。他们的客服工作时间一般为早上9点到晚上9点,不过具体的工作时间可能会有所调整。此外,京东也提供在线客服功能,在线客服的工作时间可能会更长一些。如果有需要,可以尝试使用京东的在线客服功能来获取更多帮助。