宠物店收取开结费是合理的,因为开销费用和劳动成本需要得到补偿。宠物店需要支付租金、水电费、员工工资等固定开销,同时需要投入时间和精力来提供专业服务,因此收取开结费是一种合理的经营方式。开结费也可以帮助宠物店筛选客户,留下真正有需要的顾客,提高服务质量。但是,宠物店收取的费用应该合理透明,不应该存在任何隐藏费用,以保证消费者的权益。